Transition Manager AMS (w/m/x)

Technology is only as good as the people behind it. 

NTT DATA gehört zu den weltweit führenden Dienstleistern für Business- und IT-Lösungen. Mit Weitsicht und Innovationskraft schaffen wir außergewöhnliche Lösungen auf dem Weg in eine nachhaltige und vernetzte Zukunft. Von Connect bis zu Create kombinieren wir globale Präsenz mit lokaler Marktkenntnis und begleiten unsere Kunden mit einem umfangreichen Portfolio zu ihrem Erfolg in der digitalen Welt.  

IT’s your turn to enter new spaces. 

Die Abteilung Application Management Services (AMS) versteht sich als Integrator zwischen Kunden und unseren Delivery-Einheiten, die überwiegend aus Near- und Offshore-Standorten liefern. Technologie tritt bei AMS in den Hintergrund – unser Ziel ist es, sämtliche Services skalierbar, zuverlässig und in höchster Qualität bereitzustellen. Dafür sind strukturierte, transparente und professionell gesteuerte Transitionen unerlässlich. Als Transition Manager übernimmst du die Verantwortung, neue Kunden, Services oder Teams sicher in den AMS-Betrieb zu überführen und dabei alle Beteiligten auf denselben Qualitätsanspruch auszurichten.

#LI-AR2

Deine Benefits

• Flexible Arbeitszeiten mit Gleitzeitregelung und Reisezeit ist Arbeitszeit  
• 30 Tage Urlaub, zusätzlich sind der 24.12. und 31.12. arbeitsfreie Tage 
• Sabbatical bis zu einem Jahr möglich 
• Remote Work sowie mobiles Arbeiten im EU-Ausland möglich
• Attraktive Benefit- und Entgeltoptimierungsprogramme: betriebliche Altersvorsorge, JobRad, Jobticket, exklusive Rabatte über Corporate Benefits und vieles mehr 
• Umfangreiche Gesundheits- und Vorsorgeangebote: verlängerte Entgeltfortzahlung im Krankheitsfall, Betriebsärztliche Betreuung, Unfallversicherung auch für Freizeitunfälle weltweit
• Interne und externe Weiterbildungsmöglichkeiten in der NTT DATA Academy mit fachlichen Trainings, Zertifizierungsangeboten, Soft-Skill-Schulungen, Udemy Zugang 
• Abwechslungsreiche Corporate Volunteering Möglichkeiten, diverse Communities und Initiativen (zu Diversity, Equity & Inclusion, Sustainability und mehr) mit Wissensaustausch auf Augenhöhe
• Teamorientierte Unternehmenskultur mit viel Gestaltungsspielraum

Deine Mission

• Du verantwortest die Planung, Steuerung und Umsetzung von Transitionen im Bereich Application Management Services (AMS).
• Bestehende Kundensysteme, Prozesse und Verantwortlichkeiten analysierst du, strukturierst sie und überführst sie in einen stabilen Betriebsmodus.
• Dabei erstellst du Transition-Pläne inklusive Scope, Governance, Ressourcenplanung, Meilensteinen und Risikomanagement.
• Gemeinsam mit Kund:innen, Vertrieb, Portfolio-Verantwortlichen, Near-/Offshore-Teams und internen Experten stimmst du alle Schritte ab und koordinierst die Umsetzung.
• Du sicherst eine transparente und belastbare Dokumentation, z. B. durch Operations Manuals, Service Catalogs, RACI-Modelle oder Prozessbeschreibungen.
  Dein Ziel ist es, ein nachhaltiges Betriebsmodell zu etablieren – inklusive Knowledge Transfer, Hypercare und Service-Stabilisierung.
• Mit deinem Blick für Qualität optimierst du unsere Transition-Methoden und Templates und bringst dich aktiv in interne Qualitätssicherungsmaßnahmen ein.
• Auch in herausfordernden Situationen übernimmst du die Kommunikation, das Erwartungsmanagement und steuerst Eskalationen souverän – intern wie extern.

Dein Skillset

• Du hast mehrjährige Erfahrung im Transition- oder Projektmanagement im AMS-/Managed-Services-Umfeld
• Du bringst ein technisches oder betriebswirtschaftliches Studium oder eine vergleichbare Qualifikation mit
• Du verstehst Application Service Desk, Application Support & Maintenance sowie Prozesse wie ITIL, SLAs, OLAs und Servicekataloge
• Du kannst komplexe Service-Landschaften strukturieren, in ein Betriebsmodell überführen und erfolgreich stabilisieren
• Du arbeitest strukturiert, selbstmotiviert und belastbar – auch in dynamischen Projektphasen
• Du kommunizierst klar und sicher – auf Deutsch und Englisch, schriftlich wie mündlich
• Du bist vertraut mit internationalen Delivery-Teams (Indien, Rumänien, Deutschland)
• Du bringst ein gutes Konfliktmanagement, interkulturelle Kompetenz und ein agiles Mindset mit

NTT DATA ist ein weltweit führender Anbieter von Business- und Technologie-Services. Mit Beratung und Branchenlösungen unterstützen wir Unternehmen und die Gesellschaft dabei, sicher und nachhaltig in eine digitale Zukunft aufzubrechen. Als Global Top Employer und Teil der globalen NTT DATA Gruppe – mit über 30 Mrd. USD Jahresumsatz und Expert:innen in mehr als 70 Ländern – bieten wir starke Kompetenzen in KI, Cloud, Security, Konnektivität, Rechenzentren und Application Services. In der DACH-Region sind wir an 15 Standorten in Deutschland, Österreich und der Schweiz vertreten.

Vielfalt ist ein unverzichtbarer Teil unseres Erfolges und unserer Unternehmenskultur. Frei von Vorurteilen im Hinblick auf Geschlecht, sexuelle Orientierung, Alter, ethnische und soziale Herkunft, Religion oder Behinderung freuen wir uns dich kennenzulernen. Menschen mit Schwerbehinderung werden bei gleicher Eignung bevorzugt.

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